決済システム改修に伴う、クレジットカード情報の確認・更新のお願い

平素よりプレミアムウォーターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社ではお客様により安心・安全な決済環境をご提供するため、クレジットカード決済の処理方法を統一するシステム改修を実施することとなりました。
お客様におかれましては、今後も安定してサービスをご利用いただくために、公式スマホアプリ・マイページより、クレジットカードのご確認・更新をお願いいたします。

※現在問題なくご利用いただいておりますお客様も、カード情報を更新いただけない場合、将来的に決済がおこなえなくなる可能性がございます。
※公式スマホアプリ・マイページにログインできない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

【よくあるご質問】

Q. なぜ今回カード情報の更新が必要になったのですか？
A. 決済処理のさらなる安全性を高めるため、カード会社への決済の処理方式を統一することになりました。
※これまでの決済処理では、カードの有効性確認をおこなう場合とおこなわない場合があり、有効性確認をおこなわない場合は、ご登録のカードが有効期限切れ等の状態でもカード会社の判断で決済が完了するケースがありました。
このたび、有効性確認をおこなう運用に統一するにあたりエラーが発生する可能性がございますため、カード情報をご登録のお客様に対して登録情報の更新をお願いしております。

Q. 登録しているカードが使えなかった場合、どうなりますか？
A. 決済がおこなえない状態が続くと、サービスのご提供が一時停止される場合や、ご加入中のオプションサービスが強制解約になる場合がございます。
事前にカード情報をご確認・更新いただくことで、こうした事態を防ぐことができます。

Q. 登録しているカードの有効期限は最新ですが、再登録が必要なのでしょうか？
A. 弊社ではお客様のクレジットカード情報に変更があった場合、自動更新ができませんのでお客様ご自身による変更手続きをお願いしております。

Q. カード情報変更の手続きに期限はありますか？
A. 決済処理方式の変更については具体的な日程が分かり次第改めてご連絡いたします。
お手数をおかけいたしますが、可能な限りお早めにお手続きいただきますようご協力をお願いいたします。

今後も安心してご利用いただけますよう、引き続きサービス品質の向上に努めてまいります。
ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーセンターまでお気軽にお問合せください。