台風10号の影響によるコールセンター電話混雑について

お客様各位

平素よりプレミアムウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風10号の接近に伴い、公共交通機関の乱れ及び従業員の安全確保のため、カスタマーセンターへのお電話が大変つながりにくくなることが予想されます。
誠に恐れ入りますが、お急ぎの場合を除き、お日にちを空けてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また、お問合せフォームについても、お問合せが集中することが予想されます。
返信にお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、以下の確認や変更はマイページ・アプリからもお手続き可能です。

＜マイページ・アプリでできること＞

①次回配送予定のご確認・ご変更

定期配送の周期や曜日、時間帯、数量の確認・変更、休止の設定等が可能です。

②追加注文

定期配送とは別に、追加でお水をご注文いただけます。

③領収書の発行

領収書がダウンロードいただけます。

④配送履歴・配送状況の確認

配送の予定と、過去の配送の履歴をご確認いただけます。 配送業者の連絡先や配送の状況が、ご確認いただけます。

⑤解約のお手続き

解約手続きのお申込みが可能です。
※担当者からの連絡をもって”解約完了”となります。ご注意ください。

⑥ご利用料金の確認

ご利用月ごとに、ご利用料金の確認が可能です。

⑦お支払方法の変更

お支払方法の変更が可能です。

⑨登録情報の確認・変更

住所、電話番号、メールアドレスやログインID等の変更が可能です。

⑩PWポイント

プレミアムウォーターポイント（PWポイント）の付与・使用履歴や有効期限の確認ができます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。