カスタマーセンター電話システム不具合について（2021年3月1日(月)発生）

平素はプレミアムウォーターをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2021年3月1日、カスタマーセンターの電話システム提供会社にて不具合が発生し、お電話が繋がりにくい事象が発生いたしました。

【障害発生日】

2021年3月1日 10時00分～13時10分

【障害内容】

カスタマーセンターの電話システム提供会社にて不具合が発生し、一部お客様のお電話がオペレーターとの通話に至らない事象が発生。

【発生原因】

電話システム提供会社による電話設定に誤りがございました。

お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

引き続きサービス品質の向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。