金城工場における製造設備故障による代品出荷について

平素はプレミアムウォーターをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

このたび、プレミアムウォーター（採水地：金城）を製造しております金城工場（島根県浜田市）において、3月13日（月）に発生した配送システム障害を受け製造設備を含め調査の結果、製造制御装置に不具合があることが発覚いたしました。

製造設備の故障が確認されたため、引き続き生産及び出荷作業を一時的に見合わせております。
お客様にはご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

一刻も早い復旧を目指しておりますが、復旧までに時間を要する場合がございます。
プレミアムウォーター（採水地：金城）をご利用中のお客様におかれましては、誠に勝手ではございますが、弊社が取り扱っております他採水地の水を代品として配送させていただきます。

代品手配に伴い誠に恐縮ではございますが、一部お客様にて配送の遅延が発生いたします。

※遅延が発生する可能性のある地域は下記となります。
北海道・青森県・岩手県・秋田県・岡山県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県

また、弊社都合による代品出荷となりますので、従来プレミアムウォーター（採水地：金城）をご利用時に発生する追加配送料をお支払いいただいているお客様につきましては、代品出荷分の追加配送料を無償にて提供させていただきます。

本件につきましてご不明点等ございましたら、誠に恐縮ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。