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お知らせ

システム障害による重複請求について

お客様各位

平素はプレミアムウォーターをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2018 年 2 月 28 日のクレジットカードへの請求処理におきまして、クレジットカード決済代行会社のシステム障害により、ご登録のクレジットカードへ重複して請求されている可能性があることが判明いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

既に該当のお客様の特定を完了しておりますので、請求処理の訂正および適切な金額での再請求処理をいたします。
しかしながら、一部お客様のクレジットカードの締日・ご契約内容によっては、一時的にお客様へ重複してご請求が上がってしまう可能性がございます。

今回の事態を厳粛に受けとめ、今後このようなことがないようシステム管理の向上をはかり、再発防止に向けて万全を期してまいりますので、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

本件につきましてご不明点等がございましたら、誠に恐縮ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

◆カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-937-032
携帯電話から:0570-020-330
営業時間:10:00~18:00(年末年始を除く)