プレミアムウォーターの解約方法について
プレミアムウォーターのサービス解約について
プレミアムウォーターの宅配水サービス解約をご希望される場合は、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」よりご案内しております。
サービス解約の流れ
マイページ・公式アプリにログインし、「お客様登録情報」より解約を申し込む。
ウォーターサーバーの返却日を決定する（当社スタッフとのお電話にて日付を決定いたします）。
決定した返却日までにウォーターサーバー内の水抜きをおこなう。
返却日に配送事業者へ梱包して引き渡す。
- ※ご利用中のプランやご利用状況によりご案内方法が異なる場合がございます。
- ※最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料が発生いたします。詳しくは「契約解除料について」をご確認ください。
- ※契約年数経過後のよくあるご質問はこちらからご確認ください。
悪質な他社営業行為にご注意ください
プレミアムウォーターをご契約中のお客様に対し、事実とは異なる説明をおこなったり、その場でサービス解約を促されたり等、他社のウォーターサーバー及び宅配水サービスへの申込みを促す悪質な営業行為が発生しております。
不審な営業行為がございましたら、安易にご契約せず、カスタマーセンターまでご相談ください。
オプションサービスの解約について
オプションサービス（プレミアム安心サポート/プレミアム安心パック）の解約をご希望の場合は、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」よりご案内しております。
オプションサービスの解約方法はよくあるご質問からもご確認いただけます。
契約解除料について
プレミアムウォーターを最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料をお支払いいただきます。
ご契約プランによって金額が変わりますので下記よりご確認ください。
もっとPREMIUMプラン
| 最低利用期間 | 5年 | |
|---|---|---|
| 契約解除料 | スリムサーバーIII amadanaスタンダードサーバー | 1年未満：45,000円 1年以上2年未満：35,000円 2年以上3年未満：25,000円 3年以上4年未満：15,000円 4年以上5年未満：5,000円 5年以上：0円 |
amadanaグランデサーバー | 1年未満：50,000円 1年以上2年未満：40,000円 2年以上3年未満：30,000円 3年以上4年未満：20,000円 4年以上5年未満：10,000円 5年以上：0円 | |
ずっとPREMIUMプラン
| 最低利用期間 | 3年 | |
|---|---|---|
| 契約解除料 | スリムサーバーIII amadanaスタンダードサーバー スリムサーバー | 15,000円 |
cado×PREMIUM WATER amadanaウォーターサーバー amadanaグランデサーバー QuOL（キュオル） | 20,000円 | |
PREMIUM WATER MOM CLUB（プレミアムウォーター マムクラブ）
| 最低利用期間 | 3年 | |
|---|---|---|
| 契約解除料 | ||
cado×PREMIUM WATER | 20,000円 | |
基本プラン
| 最低利用期間 | 2年 | |
|---|---|---|
| 契約解除料 | スリムサーバーIII amadanaスタンダードサーバー スリムサーバー | 10,000円 |
cado×PREMIUM WATER amadanaウォーターサーバー amadanaグランデサーバー QuOL（キュオル） | 20,000円 | |
- ※契約解除料は、すべて不課税となります。
解約証明書について
プレミアムウォーターでは、解約証明書を発行しておりません。
ただし、決済方法によっては解約金の領収書を発行させていただく場合がございます。
解約時に必ずお申し付けください。