天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター【公式】

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PREMIUM WATER ご利用規約(基本プラン)別記

■ 本規約の対象となる具体的なプランの名称(第1条)

基本プラン

■ ご利用条件・ご利用資格(第2条)

  1. 本サービスは、原則、20歳以上の方を対象としてお申込みいただけるものとします。
  2. 20歳未満の方は、原則、法定代理人の方から本サービスのお申込みをしていただくものとします。
  3. 本サービスのご利用提供外地域は以下のとおりです。
提供外地域
  1. 日本国外
  2. 日本国内のうち以下の地域
    沖縄県の離島(沖縄本島、石垣地域、宮古島地域を除く)
  3. 前記1.及び2.に定めるほか、本部及び本部指定の配送事業者が配送地域外とする地域

■ 最低利用期間(第2条)

  1. 本サービスの利用期間は、本サービスの利用開始日から2年間とします。
  2. 本サービスの利用開始日を起算日としたうえで、お申込みいただいた本プランの最低利用期間の満了日の前日中までに『解約』をされる場合、契約解除料をお支払いいただきます。

■ 届出事項・配送基本ルール(第2条)

お客様は、本サービスのお申込時に、以下に定める届出事項及び配送基本ルールを届け出るものとします。

届出事項配送基本ルール
(1) 氏名
(2) 住所
(3) 電話番号
(4) メールアドレス
(5) 決済方法
(6) 本製品の機種及びカラーの指定
(7) その他本部が別途指定する事項
(1) 配送先の指定
(2) 配送先の居住形態
(3) 初回配送:本商品等の配送希望日及び初回配送時間帯
(4) 定期配送:本商品の1 配送あたりの配送本数
(5) 定期配送:本商品の1 配送あたり配送周期及び配送時間帯
(6) その他本部が別途指定する事項

■ 初回登録事務手数料 (第2条)

お客様は、本サービスのお申込みにあたり、初回費用として以下の初回登録事務手数料をお支払いいただきます。

初回登録事務手数料本製品1台あたり3‚300円(税込)

■ プレミアムウォーターカスタマーセンターのお問合せ先 (第3条)

お問合せ先

  • 一般回線からのお問合せ:0120-937-032
  • 携帯電話からのお問合せ:0570-020-330
  • インターネットからのお問合せ:cs@premium-water.net

受付時間

10:00~18:00(年末年始を除く)

■ 配送事務手数料(第4条)

配送基本ルールを含むお客様のご依頼による本部からの本商品等が、お客様の都合により受取未了となり本部に返送された場合、以下の配送事務手数料が発生します。

配送事務手数料
本商品の場合1セット(2本)あたり1‚100円(税込)
本製品の場合1台あたり5‚500円(税込)

■ お客様による『休止』の申出期日(第8条)

お客様は、『休止』を希望する場合には、本商品の次回配送予定日の5営業日前(北海道地域は6営業日前)の18時までにご連絡いただくものとします。

■ 『休止』における休止事務手数料・ 『停止』における停止事務手数料 (第8条・第9条・第10条)

お客様による受領が確認できた本商品に係る配送予定日のうち、『休止』日又は『停止』日から最も近接する日より起算し、連続して本商品の配送が確認できない日数に応じて、以下の休止事務手数料又は停止事務手数料が発生します。

日数休止事務手数料・停止事務手数料
59日間
60日目以降 本製品1台につき880円(税込)
89日間
90日目以降 本製品1台につき880円(税込)
119日間
120日目以降 『強制解約』(第10条所定の契約解除料の発生)

■ 『解約』における契約解除料 (第10条)

本サービスの利用開始日から最低利用期間の満了日の前日中までに『解約』をされる場合、以下の契約解除料が発生します。

契約解除料
スリムサーバーⅢ、
amadanaスタンダードサーバー
10‚000 円(不課税)
cado ×PREMIUM WATERウォーターサーバー、
amadanaグランデサーバー、QuOL
20‚000 円(不課税)

■ 『製品変更』における変更事務手数料 (第11条)

『製品変更』を希望される場合、原則無償で承ります。ただし、以下の申出期日を経過後にご連絡をいただいた場合、本製品の出荷に入っているため、本製品を受領する前までは、以下の変更事務手数料が発生します。なお、本製品の受領後に本製品の変更を希望される場合、交換事務手数料が発生します。

申出期日お客様による実際の申出時期発生する手数料等
本製品の配送予定日から起算して5営業日前(北海道地域は6営業日前)18時までお客様による申出が申出期日までにおこなわれた場合変更事務手数料
0円(無償)
お客様による申出が申出期日を経過し、かつ、本製品を受け取る前までにご連絡をいただいた場合変更事務手数料
本製品1台あたり5‚500円(税込)
本製品を受け取った後にご連絡をいただいた場合交換事務手数料
本製品1台あたり所定の交換事務手数料
(第12条参照)

■ 『製品交換』における交換事務手数料 (第12条)

『製品交換』を希望される場合、現在利用する本製品に係る配送予定日(この配送予定日に従って本部が本製品を出荷し、かつ、本部に返送されることなくお客様が本製品を受領したことを本部が確認できた場合における当該配送予定日に限ります。)から起算して『製品交換』を申し出た日までの期間に応じて、以下の交換事務手数料が発生します。

ご利用期間上記配送予定日から
1年未満
上記配送予定日から
1年以上2年未満
上記配送予定日から
2年以上3年未満
上記配送予定日から
3年以上
スリムサーバーⅢ、
amadanaスタンダードサーバー
14‚300 円(税込)11‚000 円(税込)7‚700 円(税込)5‚500 円(税込)
cado ×PREMIUM WATERウォーターサーバー、
amadanaグランデサーバー、QuOL
22‚000 円(税込)17‚600 円(税込)13‚200 円(税込)5‚500 円(税込)

■ 『利用開始前キャンセル』について (第13条)

『利用開始前キャンセル』を希望される場合、以下の申出期日までにカスタマーセンターに申し出たものに限り、無償で承ります。なお、以下の申出期日を経過後にご連絡をいただいた場合、本製品の出荷に入っているため、本製品を受領するまでは、『製品変更』に準じて変更事務手数料をお支払いいただくものとします。なお、本製品を受領した後のキャンセルは、最低利用期間の満了日の前日中までの『申出解約』となるため、契約解除料が発生いたします。 

申出期日お客様による実際の申出時期発生する手数料等
本製品の初回配送予定日から起算して5営業日前(北海道地域は6営業日前)18時までお客様による申出が申出期日までにおこなわれた場合変更事務手数料
0円(無償)
お客様による申出が申出期日を経過し、かつ、本製品を受け取る前までにご連絡をいただいた場合変更事務手数料
本製品1台あたり5‚500円(税込)
本製品を受け取った後にご連絡をいただいた場合契約解除料
本製品1台あたり所定の契約解除料
(第10条参照)

■個人情報の利用目的 (第14条)

本部がお客様の個人情報を利用する目的は、以下のとおりとなります。

  1. 本サービス利用契約の申込み及び本サービス利用契約の締結、本商品等の配送、代金等の請求、本サービスに関するお問合せ、緊急時のご連絡及びお客様情報管理その他の各種連絡対応管理のため
  2. 本部及びグループ会社の取り扱う商品又はサービスその他本部のおこなう各種キャンペーン等のご案内、関連商品のマーケティング活動、マーケティングデータの調査統計分析、各種イベントの管理及び販売促進の実施のため(キャンペーン、アンケートのお知らせ、サービス改善ヒアリング等のご依頼の実施、キャンペーン等の実施及び当選の連絡及び景品等の発送等を含みます。)
  3. 本部及びグループ会社の取り扱う商品又はサービスの開発及び改善のため
  4. 取引先等より個人情報の取扱業務を委託された場合においてこの委託された業務を実施するため
  5. お客様と本部との間の契約又は法令に基づく権利の行使又は義務の履行のため
  6. 前記1.から5.までに掲げるほか、本部が取り扱う商品又はサービスにおいて個別に定める目的のため
  7. 前記1.から6.までに掲げるほか、各種連絡、対応管理、関連資料の送付等のため
  8. 前記1.から7.までに掲げる事項の達成のために外部に本部の業務を委託するため

■ 製品補償料 (第16条)

『解約日』より30日以内に、本部において本製品の返却が確認されない場合には、以下の費用をお支払いいただきます。

製品補償料本製品1台あたり 33‚000円(税込)

2021年6月16日改定