カスタマーセンターご利用ガイド
Webからのお問合せ
配送日時変更やお水の追加注文は、チャットボットに話しかけるだけで24時間いつでもすぐにお手続きできます。
ご質問に、AIが自動で回答いたします。チャットで配送日変更や追加注文もおこなえます。
AIで解決できなかった場合は、「カスタマーセンターへのお問合せ方法」を選択してください。
※お手続きするには、マイページへのログインが必要です。
※ログインID/パスワードは、プレミアムウォーターをお申込みいただいた際に配信されるメールに記載しています。
便利なマイページ連携機能
プレミアムウォーターをご利用のお客様には、便利なマイページ・公式アプリをご用意しております。ご注文の確認・変更や登録情報の変更等、各種機能をご利用いただけます。
マイページ
配送日変更から登録情報の変更まで様々なお手続きをマイページからおこなえます。
公式アプリ
スマホにダウンロードして、いつでもどこでも簡単お手続き。
よくあるご質問
お問合せの多いご質問はこちらからご確認いただけます。
LINE
公式LINEアカウントと連携して、マイページ機能をご利用いただけます。
お電話（自動音声）でのお問合せ
カスタマーセンター
- オペレーター営業時間：
- 10時～18時（年末年始を除く）
- 自動音声ガイダンス：
- 24時間365日受付
※現在、弊社カスタマーセンターへのお電話が繋がりにくい状態となっております。
詳しくは【重要】カスタマーセンターへのお問合せに関するご案内をご確認ください。
- フリーダイヤル
- 0120-937-032
- 携帯電話からはこちら
- 0570-020-330
自動音声メニュー
1#
- 次回配送日の確認：1
- 追加注文：2
- 次回配送日の変更：3
2#
- 契約のキャンセルやウォーターサーバーの解約について ：
3#
ご契約内容の確認
4#
ウォーターサーバー、水、製品について
5#
配送日変更・配送に関するお問合せ
6#
その他
自動音声ご利用についての注意事項
- 弊社へご登録いただいている電話番号からのみご利用いただけます。
- 非通知設定は解除していただくか、186を番号の前に付けてお電話ください。
- 休止事務手数料が発生している方はご利用できません。
- 初回配送前の方はご利用できません。
- お客様のご契約状況によってはご利用できない場合がございます。
- 配送日の時間指定は自動音声サービスでは設定できません。定期配送のご指定時間で配送させていただきます。
- すでに出荷済で配送前のお水がある場合は、次回以降の変更となります。
オペレーターへのお問合せ
その他の内容については、プレミアムウォーター カスタマーセンターにてオペレーターにお申しつけください。
カスタマーセンター
- オペレーター営業時間：
- 10時～18時（年末年始を除く）
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- 0120-937-032
- 携帯電話からはこちら
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