プレミアムウォーターの解約方法について
プレミアムウォーターのサービス解約について
プレミアムウォーターの宅配水サービス解約をご希望される場合は、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」よりご案内しております。
悪質な他社営業行為にご注意ください
プレミアムウォーターをご契約中のお客様に対し、事実とは異なる説明をおこなったり、その場でサービス解約を促されたり等、他社のウォーターサーバー及び宅配水サービスへの申込みを促す悪質な営業行為が発生しております。
不審な営業行為がございましたら、安易にご契約せず、カスタマーセンターまでご相談ください。
サービス解約の流れ
- ※ご利用中のプランやご利用状況によりご案内方法が異なる場合がございます。
- ※最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料が発生いたします。詳しくは「契約解除料について」をご確認ください。
- ※契約年数経過後のよくあるご質問はこちらからご確認ください。
梱包の方法
当社指定の配送事業者が「サーバー梱包用 回収袋（大きなビニール袋）」をお持ちしお伺いいたします。
同梱の説明書をご確認いただき、回収袋にて梱包をお願いいたします。
- ※出荷時の製品箱等の段ボールでの梱包は不要です。
- ※引取りと回収用梱包材が別々の到着となる場合がございます。
オプションサービスの解約について
オプションサービス（プレミアム安心サポート/プレミアム安心パック）の解約をご希望の場合は、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」よりご案内しております。
オプションサービスの解約方法はよくあるご質問からもご確認いただけます。
契約解除料について
プレミアムウォーターを最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料をお支払いいただきます。
契約解除料についてはよくあるご質問の「契約解除料（早期解約手数料）はいくらですか？」をご確認ください。
解約証明書について
プレミアムウォーターでは、解約証明書を発行しておりません。
ただし、決済方法によっては解約金の領収書を発行させていただく場合がございます。
解約時に必ずお申し付けください。