令和8年熊本地震の影響によるコールセンター電話混雑について

お客様各位

平素よりプレミアムウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度の令和8年熊本地震により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在、弊社カスタマーセンターでは、地震の影響で多数のお問合せをいただき、電話が大変つながりにくい状況となっております。
誠に恐れ入りますが、お急ぎの場合を除き、お日にちを空けてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

なお、お問い合わせフォームにつきましても混雑が予想され、ご返信にお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

お水の追加注文やお届け日時の変更などは、マイページ・公式アプリから24時間お手続きが可能です。お電話の前にぜひご活用ください。

＜マイページ・公式アプリでご利用いただける主な機能＞

• 次回配送予定のご確認・ご変更（配送周期・日時・数量の変更、お休みのお手続き）
• 追加注文（定期配送とは別のお水のご注文）
• 領収書の発行・ダウンロード
• 配送履歴・配送状況の確認（お荷物の伝票番号や配送業者連絡先の確認）
• 解約のお手続き（※後日、担当者からの連絡をもって手続き完了となります）
• ご利用料金の確認
• お支払方法の変更
• ご登録情報の確認・変更（住所、電話番号、メールアドレス、ログインID等）
• PWポイントの確認・ご利用（付与・利用履歴、有効期限の確認）

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。