カスタマーセンター自動音声サービスの不具合について

平素はプレミアムウォーターをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2021年7月5日、カスタマーセンターの自動音声サービスに不具合が発生し、ガイダンスが無音になる事象が発生いたしました。現在は通常通りご利用いただけます。

【障害発生日】

2021年7月5日 10時4分～12時1分

【障害内容】

自動音声サービスのご利用時、音声ガイダンスが無音となる事象が発生

【発生原因】

自動音声サービスのシステム連携時におけるサーバー高負荷による不具合

お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

引き続きサービス品質の向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。