【重要】カスタマーセンターへのお問合せに関するご案内（2021年1月22日(金)時点）

平素はプレミアムウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

現在、弊社カスタマーセンターへ多数のお問い合わせをいただいておりますため、お電話が繋がりにくい状態となっております。
誠に恐れ入りますが、配送状況の確認、お届け日変更、お水のご注文等は、「マイページ・公式アプリ」 をご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

＜マイページ・アプリでできること＞

①配送状況の確認

配送業者の連絡先や配送の状況がご確認いただけます。
詳しくは「よくあるご質問：出荷済みのお水の配送状況確認や受取り日時変更をしたい場合はどうしたら良いですか？」をご確認ください。

②配送履歴の確認

過去の配送の履歴をご確認いただけます。
詳しくは「よくあるご質問：配送履歴の確認をしたいです」をご確認ください。

③ご利用料金

ご利用月ごとに、ご利用料金の確認が可能です。
詳しくは「よくあるご質問：ご利用料金の確認はどこでできますか？」をご確認ください。

④追加注文

定期配送とは別に、追加でお水をご注文いただけます。
詳しくは「よくあるご質問：お水の追加注文について詳しく知りたいです」をご確認ください。

⑤登録情報の確認・変更

住所、電話番号、メールアドレスやログインID等の変更が可能です。
詳しくは「よくあるご質問：登録情報を変更したい場合はどうしたら良いですか？」をご確認ください。

⑥次回配送予定のご確認・ご変更

定期配送の周期や曜日、時間帯、数量の確認・変更、休止の設定等が可能です。
詳しくは「よくあるご質問：次回配送予定の確認・変更はどこでできますか？」をご確認ください。

⑦お支払方法の変更

お支払方法の変更が可能です。
詳しくは「よくあるご質問：お支払い方法の変更をしたいです」をご確認ください。

⑧領収書の発行

領収書がダウンロードいただけます。
詳しくは「よくあるご質問：領収書について詳しく知りたいです」をご確認ください。

⑨PWポイント

プレミアムウォーターポイント（PWポイント）の付与・使用履歴や有効期限の確認ができます。
プレミアムモールについて、ポイントについては「よくあるご質問：PWポイントは何で確認できますか？」をご確認ください。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。