システム障害復旧のお知らせ（2021年1月18日）

お客様各位

平素はプレミアムウォーターをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2021年1月18日（月）、弊社公式サイト及び、マイページ（公式アプリを含む）に不具合が発生いたしました。
現在は復旧し、平常どおりご利用いただけます。

障害発生期間中は、お客様に大変なご不便ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

【障害発生日】

2021年1月18日(月) 17:27頃～18:10頃まで

【障害内容】

公式サイト等が利用できない事象が発生。

【発生原因と今後の対策】

Webサーバのメモリ使用量上昇に伴う応答不能。

今後の対応とといたしまして、Webサーバソフトウェアの設定変更に伴う動作改善及び、 障害検知から対応、復旧までの対応フロー見直しに伴う障害発生時間の短縮化を図ります。

引き続きサービス品質の向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。