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よくあるご質問について

お客様からお問合せの多い内容をよくあるご質問としてまとめております。
お問合せいただく前に、お探しのご質問がないか、ご確認ください。

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Webからのお問合せ

※現在、カスタマーセンターへのお電話が繋がりにくい状態となっております。
また、Webお問合せフォームからお問合せいただいた場合も、返信までにお時間を頂戴しております。

お水の配送日変更・追加注文のお手続き等はマイページを、ご質問等につきましてはAIチャットボットをご利用ください。

チャットボット

ご質問に、AIが自動で回答いたします。
AIで解決できなかった場合は、下記のお問合せフォームをご利用ください。

起動する

使い方

マイページやAIチャットボットで解決できない場合

下記フォームに必要事項をご入力の上、「内容を確認する」を押してください。

必須
必須
任意
必須
必須
必須
必須
  • お問合せが完了すると、ご入力いただいたメールアドレスへ、自動でお問合せ内容の確認メールが配信されます。確認メールが配信されない場合は、メールアドレスが有効でない、またはお問合せが完了していない場合がございます。
  • 迷惑メール防止のためメールの受信設定をしている場合は 「@premium-water.net」 からのメールを受信できるようドメイン指定受信の設定をおこなってください。
  • 追加注文について：マイページ・公式アプリからご注文いただけます。
    詳しくは、よくあるご質問「定期配送以外で追加注文したい時はどうすればよいでしょうか？」をご確認ください。
  • 休止について：マイページ公式アプリから設定いただけます。
    詳しくは、よくあるご質問「長期休みをしたいのですがどうしたらいいですか？」をご確認ください。
    「90日以上の休止」をご希望の際は、プレミアムウォーターカスタマーセンターへご連絡ください。
  • 当社からの対応結果の返信は自動ではないため、2～3営業日お時間をいただく場合がございます。
お問合せ完了時の確認メールにはご入力いただいた内容は記載しておりません。
お問合せ内容を後日確認されたい場合は、お手数ではございますが確認画面のスクリーンショット等を保存いただけますようお願い申し上げます。

お電話でのお問合せ

気になることがございましたら小さなことでも何なりとご連絡ください。
内容によっては回答までお待たせする場合もございますが、誠心誠意対応させていただきます。

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営業時間
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フリーダイヤル
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