デザインと価格だけでシェアNo.1にはなれません

おいしい天然水を
厳選し採水しています

もちろん安心安全への
取り組みも万全です

定期的な水質調査で安心！
赤ちゃんのいるご家庭にもぴったりな「軟水」

※有機フッ素化合物PFASのうち、有害性が指摘される規制対象物質「PFOS」と「PFOA」は検出されておりません。

安心・安全の機能性

• 

  便利で衛生的なお水ボトル

  飲んだ分だけ収縮するので
  外の空気が入りづらい！
  ※サーバーにより仕様が異なります。

• 

  お子様も安心のチャイルドロック

  チャイルドロックボタンだけでなく
  カバーもついてさらに安心！
  ※一部サーバーに限る

失敗したくない・慎重に判断したい方にも

プレミアムウォーター・
ウォーターサーバー徹底解説

• 

  お水ボトル差し込み口のふき取り

  お水ボトル交換時に、差込口周辺に水が溜まっていたら、清潔な布巾でふき取り、市販のアルコール除菌剤などで消毒してください。

• 

  出水口のお手入れ

  気になる出水口の先端部分は、回転させて外すことができます。
  水道水などで洗い流して再度取り付けてください。
  ※温水コックをお手入れする際はやけどにご注意ください

• 

  水受け皿の清掃

  水受け皿本体は手前に引き出せば簡単に取外し可能です。ご自宅にある中性洗剤で洗浄し、よくすすいでください。
  ※一部サーバーにより仕様が異なります。

プレミアムウォーターが
目指す取り組み

そして、私たちは日本の天然水のおいしさや価値をお届けすると同時に、自然豊かな場所まで皆様に足を運んでいただかなくても、ご自宅ですぐに大自然のままの天然水を味わっていただけるという利便性を、お客様へご提供したいと考えています。

「プレミアムウォーターの天然水はおいしい」

「プレミアムウォーターの天然水を使うと、水割りやお米がおいしくなる」

これからもこのようなうれしいお声をいただけるよう、日本の天然水の価値を探し、広めていきます。

ウォーターサーバーのトラブルにも対応

「プレミアム安心サポート」

お客様の約87％が契約時に加入するサービスです※1

よくあるご質問

使い終わった空のお水ボトルはどうしたらよいのですか？

キャップとお水ボトル底部の取手(テープ)を容器からとりはずし、キャップはPE(ポリエチレン)製、お水ボトル底部の取手はPP(ポリプロピレン)製のため可燃ゴミとして処分してください。 容器はPET(ペット)製なので、お住まいの地域にあわせて家庭ゴミやリサイクルゴミとして処分してください。

申し込んでから、いつ頃届きますか？

お申込日より最短で9日後※に天然水とウォーターサーバーを配送します。9日以降であればお客様のご希望日時をお選びいただけます。
※配送地域によっては到着にズレが生じる場合がございます。
※プレミアムウォーター マムクラブの場合は、お申込みより最短で11日後の配送となります。

災害用の備蓄として活用できますか？

はい、もちろん備蓄水として活用いただけます。

災害時や断水時にも飲用可能で、高品質な天然水をいつでも安心してお飲みいただけます。
※賞味期限は6か月となります。ローリングストック等で管理いただくのがおすすめです。

停電時ウォーターサーバーは利用できますか？

以下のウォーターサーバーは停電時でも出水可能です。
・スリムサーバーⅢ
・amadanaスタンダートサーバー

その他サーバーは以下のような対応です。
・famfit
タンク内に給水されている状況であれば、比重落下のため約２L程度出水します。
非常時は付属の非常用コックをボトルに差し込むことで、ウォーターサーバーを通さず、ボトルのお水を使用することができます。

・amadanaグランデサーバー
停電時は出水することができません。別途、非常用コックを購入いただきお水をご利用いただくことをおすすめします。

PFASは、天然水に含まれていますか？

有機フッ素化合物PFASのうち、有害性が指摘される規制対象物質「PFOS」と「PFOA」は検出されておりません。
毎月検査を実施した天然水をお届けしているため、安心してお飲みいただけます。

定期配送を一時的に休むことはできますか？

可能です。
ただし、原則、定期配送でのご契約になっておりますので、60日以上連続で休止された場合※には、休止事務手数料880円（税込）が発生いたします。
さらに90日経過後にも880円（税込）、120日経過後で強制解約となってしまいます。
（※お水の最終配送日を起算日とします。）

定期配送以外で追加注文したい時はどうすればよいでしょうか？

マイページ、公式アプリから簡単にご注文いただけます。

配送日や、本数の変更をしたい場合はどうすればよいでしょうか？

マイページ、公式アプリから簡単にご変更いただけます。
またカスタマーセンターでも承っております。

電気代は月にいくらくらいですか？

【amadanaスタンダードサーバー】
約1,060円※となります。
※JDSA基準（1804）による測定結果。
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
【amadanaグランデサーバー】
通常使用時：約610円、エコモード使用時は約490円※となります。
※JDSA基準（1804）による測定結果。
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。
【スリムサーバーIII】
（L型/ロングタイプ）通常約630円、エコモード使用時は約500円
（S型/ショートタイプ）通常約790円、エコモード使用時は約630円※1です。
※1　エコモード使用時（6 時間/日）の電気料金は通常の約2 割減が目安です。
※JDSA基準（1804）による測定結果。
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※長時間、真っ暗になるお部屋に設置される場合、エコモードスイッチをオフにしてご使用ください。
【famfit（ファムフィット）】
通常約648円、エコモード使用時は約513円※となります。
※ JDSA基準（1804）による測定結果。
※ お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※ 温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※ エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。
【AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）】
通常約1,011円、エコモード使用時は約798円※となります。
※ JDSA基準（1804）による測定結果。
※ お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※ 各温度帯、600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
※ エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

1日にどのくらいお水を飲むと良いのでしょうか？

成人の場合、飲料としての水分摂取量（食事を除く）は1日あたり1.2Lが目安とされています。
※ゼロから理解する水の基本（監修千賀裕太郎/2013）

支払方法には何がありますか？

お支払いは以下からお選びいただけます。
【クレジットカード】
クレジットカードはVISA／JCB／MasterCard／Diners／AMERICAN EXPRESSがご使用いただけます。
【キャリア決済（docomo/au/SoftBank）】
スマートフォンのご利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法であり、お客様のスマートフォンの契約・使用状況によりご利用いただけない場合がございます。
【Amazon Pay】
Amazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用して簡単に購入できる決済方法です。
※Webからの新規お申込時にAmazon Payを登録された方のみご利用いただけます。
※ご利用には、Amazon.co.jpのアカウント登録が必要となります。
※Amazonアカウントで登録されているクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合がございます。
【後払いドットコム（口座振替）】
ご登録の口座から自動引き落としでのお支払いとなります。
※後払いドットコムは株式会社キャッチボールが提供する後払い決済代行サービスです。決済が発生した月ごとに決済事務手数料220円（税込）が発生します。
※お客様によるお支払いが確認できない場合は株式会社キャッチボールが発行する請求書にてお支払いいただきます。サーバー1台につき再請求発行手数料335円（税込）/枚が必要となります。
※毎月1日～15日締めは翌月26日、毎月16日～末日締めは翌々月26日にご登録の口座から自動引落しとなります。（土日祝日の場合は翌営業日）
※一部、締日や引落日が上記と異なるご契約がございます。
【請求書払い】
法人のお客様のみ、請求書払いもご利用いただけます。
※請求書払いの場合、事務手数料330円（税抜300円）が必要となります。

プレミアムウォーターの賞味期限を教えてください。

未開封の状態で製造から約6か月となります。
賞味期限はお水の箱、ボトルに記載がございます。
開封後（ウォーターサーバーにセットした後）は、おいしく飲んでいただくためなるべくお早目にお召し上がりください。
また、専用の常温キットをお使いいただき、常温でお飲みいただく場合につきましても、お早めにお召し上がりください。

ウォーターサーバーの「契約」には最低利用期間などはありますか？

あります。
契約期間内に解約されると、契約解除料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。

ウォーターサーバーの解約をしたいのですが、どうすればよいですか？

ウォーターサーバーの解約をご希望の場合は、マイページの「お申込み内容」よりご案内しております。
（マイページ）https://premium-water.net/mypage/
最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料が発生いたします。
詳しくは「解約したいのですが、手数料はかかりますか？」をご確認ください。

解約したいのですが、手数料はかかりますか？

プレミアムウォーターを最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料が発生いたします。 ご契約プランによって金額が変わります。

ご利用までの流れ

便利なサポートも充実！

• 

  マイページが充実

  充実したマイページ機能で配送周期の変更や配送スキップ、追加注文することができます。

• 

  余った時にはスキップ

  旅行や季節柄、お水が余っているときには定期配送を無料でスキップできます。
  ※ 最後に配送した日から最大59日間

• 

  お水の追加は
  アプリで簡単

  お水の追加を、時間を気にせずいつでもアプリで簡単に注文できます。

• 

  配送日時も選べる

  仕事や育児に忙しい方も、通常の宅急便のようにご都合に合わせて配送日や時間を選べるので安心です。

消費税・軽減税率について

• 表示価格は標準税率10％を適応しています。ただしお水の価格は軽減税率8％を適用しています。

【Web限定】新規お申込みキャンペーンについての注意事項

• 初回配送の天然水ボトルのうち1本分を無料でプレゼントします。
• 天然水ボトルの配送単位は1セット（2本）からとなります。
• 本特典はご契約プラン毎の初回ご請求金額より、天然水ボトル1本相当金額を割引いたします。
• 天然水ボトル1本相当金額は、1セット料金をもとに小数点以下は切り捨てで換算いたします。
• 適用対象の天然水ボトルの容量は、12L、7Lのいずれもプレゼントの対象となります。
• プレミアムウォーターバックインボックスをお申込みのお客様は天然水ボトル1本無料プレゼント対象外になります。
• 初回配送のお水を長期不在やその他の事由により、受取り拒否された場合には対象外となります。
• お支払いが確認できない、解約されている等の場合はプレゼント対象外になります。
• 乗り換えキャッシュバックプレゼント以外の新規お申込みに関する特典との併用はできません。
• キャンペーンデスクでお申込みの際は「天然水ボトル1本無料を見た」とご申告ください。
• 本特典の内容は予告なく変更する場合がございます。

乗り換えキャッシュバックプレゼントについての注意事項

【対象者】
他社サービスをご利用中で、当社サービス（※）を新規ご契約いただいたお客様

【プレゼント内容】
他社サービス解約に伴い発生した違約金、割賦の残金、サーバー回収費用を対象とし、16,500円（税込）を上限にキャッシュバックいたします。
※キャッシュバックはReal Payギフト（運営企業：株式会社デジタルプラス）にておこないます。

【お申込方法】

• マイページ・公式アプリ上でキャッシュバックの申請をおこなってください。
  ※郵送による申請をご希望の方はキャンペーンデスクまでお問合せください。
• ご登録アドレス宛にギフトメール（キャッシュバック受取選択メール）が届きます。メール本文記載のURLよりご希望のキャッシュバック受取方法をご選択の上申請ください。
  ※メール到着から90日以内に受取方法をご選択ください。
  ※インターネット環境がない場合または、通信端末がフィーチャーフォンのみのお客様はカスタマーセンターまでお問合せください。
• 銀行振込の場合は3日以内（土日、祝日を除く）、セブン銀行受取の場合は原則即日でお受取りいただけます。
  ※ 振込元は提携先（株式会社デジタルプラス）名義となります。

【適用条件】

• 契約者名義・他社サービスのブランド・解約金額・支払日付が記載されているものを提出された方。
  プレミアムウォーターの初回配送予定日から90日以内にプレミアムウォーターに到着しているものを対象とします。
• 他社サービスご解約時の解約金（違約金）最終お支払日が、プレミアムウォーター契約日以降に新規ご契約された方。
• プレミアムウォーターの初回配送が正常におこなわれていること。
• メールアドレスのご登録があること。
  ※マイページにてご登録の上、申請ください。
  ※契約者名義・他社サービスブランド名・解約金額（その他料金が合算されていないもの）・支払日が判別できるものが必要です。

【注意事項】

• 原則として、他社サービスご契約者様と同一名義でのお申込みが対象となります。
• ご家族様名義でご契約されている他社サービスからの乗り換えの場合には、当社においてご家族であるとの確認ができる場合に限り、キャッシュバックの対象となります。確認のためにお電話や資料の提出を求める場合がありますのであらかじめご了承ください。（確認ができない場合や確認にご協力いただけない場合にはキャッシュバック対象外となります。）
• 乗り換えキャッシュバックプレゼントに関して、株式会社デジタルプラスと提携しており、このプレゼントの実施のために必要なお客様の個人情報（ご氏名・メールアドレス等）を提供しています。
• 提携先（株式会社デジタルプラス）の個人情報の取り扱いについては以下プライバシーポリシーをご参照ください。
  株式会社デジタルプラス　プライバシーポリシー　https://digital-plus.co.jp/service/privacy.html/

【プレゼント対象外となる場合】

• 下記URL記載のブランドからの乗り換えとなる場合
  https://faq.premium-water.net/faq/show/531?site_domain=default
• 新規ご契約時以外に乗り換えキャッシュバックプレゼントの申出があった場合
• 他社サービスの解約金（違約金）であることが確認できない場合
• 他社サービスの解約金（違約金）お支払いの日付が確認できない場合
• 偽りの氏名及び住所などの記入がプレミアムウォーターにて判明した場合
• 販売店などによる申請、及びご契約者様本人以外の代理人による申請とプレミアムウォーターが認めた場合
• ご本人以外の第三者名義（ご家族様名義のものを除きます。）で乗り換えの対象となる他社サービスをご利用した場合

【ご解約について】

• ご新規契約後、新規期間内に解約をされた場合はキャッシュバックした金額を返金請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

お支払方法についての注意事項

【クレジットカードについて】

• 引落日に関しては、クレジットカード会社によって異なります。お使いのクレジットカード会社へお問合せください。

【Amazon Payについて】

• Amazon Payとは、Amazonアカウントを連携させ、登録しているクレジットカード情報を利用する支払方法です。
• Webからの新規お申込みでのみご利用いただけます。
• Amazon Payでは、Amazonギフト券はご利用いただけません。Amazonギフト券はAmazon.co.jpでの購入時のみご利用いただけます。

【キャリア決済について】

• キャリア決済とは、スマートフォンのご利用料金とまとめてお支払いただける決済方法であり、お客様のスマートフォンの契約・使用状況によりご利用いただけない場合がございます。
• 登録完了後に各通信事業者がおこなうオーソリゼーション（与信）が通らなかった場合、代金引換での配送となります。手数料は代金引換額によって変動します（下表参照）。

【後払いドットコム（口座振替）について】

• 後払いドットコムは株式会社キャッチボールが提供する後払い決済代行サービスです。決済が発生した月ごとに決済事務手数料220円（税込）が発生します。
• お客様によるお支払いが確認できない場合は株式会社キャッチボールが発行する請求書にてお支払いいただきます。サーバー1台につき再請求発行手数料335円（税込）/枚が必要となります。
• 毎月1日～15日締めは翌月26日、毎月16日～末日締めは翌々月26日にご登録の口座から自動引落しとなります。（土日祝日の場合は翌営業日）
• 一部、締日や引落日が上記と異なるご契約がございます。

【請求書払いについて】

• 法人のお客様のみ、請求書払いもご利用いただけます。
• 請求書払いの場合、事務手数料330円（税抜300円）が必要となります。

【代金引換手数料について】

• 代金引換で配送する場合、都度手数料がかかります。

	代金引換額	配送手数料（税込）
佐川急便	1万円以下	330円
	3万円以下	440円
	10万円以下	660円
佐川急便以外	1万円未満	330円
	1万円以上3万円未満	440円
	3万円以上10万円未満	660円

お申込みについての注意事項

• 配送先が沖縄エリア（沖縄本島、または石垣、宮古島エリア）は、amadanaスタンダードサーバーのみお申込みいただけます。

契約解除料について

• もっとPREMIUMプラン、プレミアムウォーター マムクラブは初回配送予定日より最低5年間ご利用いただきます。5年未満でのご解約は以下の契約解除料がかかります。
  【スリムサーバーIII、amadanaスタンダードサーバー】
  1年未満：45,000円（不課税）
  1年以上2年未満：35,000円（不課税）
  2年以上3年未満：25,000円（不課税）
  3年以上4年未満：15,000円（不課税）
  4年以上5年未満：5,000円（不課税）
  【amadanaグランデサーバー、famfit、AURA Water Server】
  1年未満：50,000円（不課税）
  1年以上2年未満：40,000円（不課税）
  2年以上3年未満：30,000円（不課税）
  3年以上4年未満：20,000円（不課税）
  4年以上5年未満：10,000円（不課税）