デザインと価格だけでシェアNo.1にはなれません

おいしい天然水を
厳選し採水しています

もちろん安心安全への
取り組みも万全です

定期的な水質調査で安心！
赤ちゃんのいるご家庭にもぴったりな「軟水」

安心・安全の機能性

• 

  便利で衛生的なお水ボトル

  飲んだ分だけ収縮するので外の空気が入りづらい！
  ※サーバーにより仕様が異なります。

• 

  お子様も安心のチャイルドロック

  チャイルドロックボタンだけでなくカバーもついてさらに安心！
  ※一部サーバーに限ります。

• 

  加熱クリーンシステムで
  タンク内はいつでも清潔

  温水タンクのお湯を冷水タンクに循環させ、タンク内を熱殺菌するシステム搭載！
  ※サーバーにより仕様が異なります。

お申込みから配送まで最短9日※

プレミアムウォーターで
暮らしに新しい驚きを。

※PREMIUM WATER MOM CLUBの場合は最短11日となります。

失敗したくない・慎重に判断したい方にも

プレミアムウォーター・
ウォーターサーバー徹底解説

• 

  お水ボトル差し込み口のふき取り

  お水ボトル交換時に、差込口周辺に水が溜まっていたら、清潔な布巾でふき取り、市販のアルコール除菌剤などで消毒してください。

• 

  出水口のお手入れ

  気になる出水口の先端部分は、回転させて外すことができます。水道水などで洗い流して再度取り付けてください。
  ※温水コックをお手入れする際はやけどにご注意ください

• 

  水受け皿の清掃

  水受け皿本体は手前に引き出せば簡単に取外し可能です。ご自宅にある中性洗剤で洗浄し、よくすすいでください。
  ※一部サーバーにより仕様が異なります。

ご利用までの流れ

便利なサポートも充実！

• 

  マイページが充実

  充実したマイページ機能で配送周期の変更や配送スキップ、追加注文することができます。

• 

  余った時にはスキップ

  旅行や季節柄、お水が余っているときには定期配送を無料でスキップできます。
  ※ 最後に配送した日から最大59日間

• 

  お水の追加はアプリで簡単

  お水の追加を、時間を気にせずいつでもアプリで簡単に注文できます。

• 

  配送日時も選べる

  仕事や育児に忙しい方も、通常の宅急便のようにご都合に合わせて配送日や時間を選べるので安心です。

ウォーターサーバーのトラブルにも対応

「プレミアム安心サポート」

お客様の約87％が契約時に加入するサービスです※4

よくあるご質問

使い終わった空のお水ボトルはどうしたらよいのですか？

キャップとお水ボトル底部の取手(テープ)を容器からとりはずし、キャップはPE(ポリエチレン)製、お水ボトル底部の取手はPP(ポリプロピレン)製のため可燃ゴミとして処分してください。 容器はPET(ペット)製なので、お住まいの地域にあわせて家庭ゴミやリサイクルゴミとして処分してください。

申し込んでから、いつ頃届きますか？

お申込日より最短で9日後※に天然水とウォーターサーバーを配送します。9日以降であればお客様のご希望日時をお選びいただけます。
※配送地域によっては到着にズレが生じる場合がございます。
※プレミアムウォーター マムクラブの場合は、お申込みより最短で11日後の配送となります。

定期配送を一時的に休むことはできますか？

可能です。
ただし、原則、定期配送でのご契約になっておりますので、60日以上連続で休止された場合※には、休止事務手数料880円（税込）が発生いたします。
さらに90日経過後にも880円（税込）、120日経過後で強制解約となってしまいます。
（※お水の最終配送日を起算日とします。）

定期配送以外で追加注文したい時はどうすればよいでしょうか？

マイページ、公式アプリから簡単にご注文いただけます。

配送日や、本数の変更をしたい場合はどうすればよいでしょうか？

マイページ、公式アプリから簡単にご変更いただけます。
またカスタマーセンターでも承っております。

電気代は月にいくらくらいですか？

【スリムサーバーIII】
（ロングタイプ）通常約630円、エコモード使用時は約500円
（ショートタイプ）通常約790円、エコモード使用時は約630円です。

【amadanaスタンダードサーバー】
約1,060円です。

【amadanaグランデサーバー】
通常使用時：約610円、エコモード使用時は約490円です。

【cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー】
通常約840円、エコモード使用時は約670円です。

【famfit（ファムフィット）】
通常約648円、エコモード使用時は約513円です。
※JDSA基準（1804）による測定結果。
※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
※温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。 ※エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

1日にどのくらいお水を飲むと良いのでしょうか？

成人の場合、飲料としての水分摂取量（食事を除く）は1日あたり1.2Lが目安とされています。
※ゼロから理解する水の基本（監修千賀裕太郎/2013）

支払方法には何がありますか？

お支払いは以下からお選びいただけます。
【クレジットカード】
クレジットカードはVISA／JCB／MasterCard／Diners／AMERICAN EXPRESSがご使用いただけます。
【キャリア決済（docomo/au/SoftBank）】
スマートフォンのご利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法であり、お客様のスマートフォンの契約・使用状況によりご利用いただけない場合がございます。
【Amazon Pay】
Amazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用して簡単に購入できる決済方法です。
※Webからの新規お申込みでのみご利用いただけます。
⇒※Webからの新規お申込時にAmazon Payを登録された方のみご利用いただけます。
※ご利用には、Amazon.co.jpのアカウント登録が必要となります。
※Amazonアカウントで登録されているクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合がございます。

プレミアムウォーターの賞味期限を教えてください。

未開封の状態で製造から約6か月となります。
賞味期限はお水の箱、ボトルに記載がございます。
開封後（ウォーターサーバーにセットした後）は、おいしく飲んでいただくためなるべくお早目にお召し上がりください。
また、専用の常温キットをお使いいただき、常温でお飲みいただく場合につきましても、お早めにお召し上がりください。

ウォーターサーバーの「契約」には最低利用期間などはありますか？

あります。
契約期間内に解約されると、契約解除料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。

ウォーターサーバーの解約をしたいのですが、どうすればよいですか？

ウォーターサーバーの解約をご希望の場合は、マイページの「お申込み内容」よりご案内しております。
（マイページ）https://premium-water.net/mypage/
最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料が発生いたします。
詳しくは「解約したいのですが、手数料はかかりますか？」をご確認ください。

解約したいのですが、手数料はかかりますか？

プレミアムウォーターを最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料が発生いたします。 ご契約プランによって金額が変わります。

消費税・軽減税率について

• 表示価格は標準税率10％を適用しています。ただしお水の価格は軽減税率8％を適用しています。

【Web限定】新規お申込みキャンペーンについての注意事項

• ※プレミアムウォーターバッグインボックスをお申込みのお客様はQUOカードのプレゼント対象外になります。
• ※プレゼントの発送時期は、ウォーターサーバーの設置が完了しました月の翌々月20日以降順次対応となります。初回お支払いの確認が取れない場合は対象外となります。
• ※プレゼントを発送する際にお支払いが確認できない、解約されているなどの場合はプレゼント対象外となります。
• ※プレゼントの発送先はプレミアムウォーターを新規お申込時に登録されたご契約住所のみとさせていただきます。また、住所・転居先などが不明でお届けできない場合は、無効とさせていただきます。
• ※プレゼントはお水代金に立て替えることはできません。
• ※乗り換えキャッシュバックプレゼント以外の新規お申込みに関する特典との併用はできません。
• ※本キャンペーンの内容・プレゼント期間は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※QUOカードは簡易書留にて発送いたします。お受け取りいただけなかった場合は、不在票をご確認いただき期間内の再配達手続きをお願いいたします。
• ※万が一、QUOカードが返送された場合、再送いたしかねますのでご了承ください。
• ※QUOカードが使えるお店はhttp://www.quocard.com/member/からご確認いただけます。その他QUOカードに関するお問合せは株式会社クオカードへお願いいたします。
• ※当社は、本キャンペーンを運用するうえで必要な情報を当社と秘密保持契約を締結している会社（業務委託会社等）へ提供します。プレゼント発送及びお客様からのお問合せ対応以外の目的でその情報を提供することはございません。

乗り換えキャッシュバックプレゼントについての注意事項

【対象者】
他社サービスをご利用中で、当社サービス（※）を新規ご契約いただいたお客様　※プレミアムウォーターバッグインボックスは除く

【プレゼント内容】
他社サービス解約に伴い発生した解約金（違約金）及び割賦の残金のみを対象とし、16,500円（税込）を上限にお振込します。
（※他社サービスの水代、レンタル代、返送手数料、休止手数料、定期メンテナンス料などはキャッシュバック対象外となります）
※キャッシュバックはReal Payギフト（運営企業：株式会社デジタルプラス）にておこないます。

【お申込方法】

• マイページ・公式アプリ上でキャッシュバックの申請をおこなってください。
  ※郵送による申請をご希望の方はキャンペーンデスクまでお問合せください。
• ご登録アドレス宛にギフトメール（キャッシュバック受取選択メール）が届きます。メール本文記載のURLよりご希望のキャッシュバック受取方法をご選択の上申請ください。
  ※メール到着から90日以内に受取方法をご選択ください。
  ※インターネット環境がない場合または、通信端末がフィーチャーフォンのみのお客様はカスタマーセンターまでお問合せください。
• 銀行振込の場合は3日以内（土日、祝日を除く）、セブン銀行受取の場合は原則即日でお受取りいただけます。
  ※ 振込元は提携先（株式会社デジタルプラス）名義となります。

【適用条件】

• 契約者名義・他社サービスのブランド・解約金額・支払日付が記載されているものを提出された方。
  プレミアムウォーターの初回配送予定日から90日以内にプレミアムウォーターに到着しているものを対象とします。
• 他社サービスご解約時の解約金（違約金）最終お支払日が、プレミアムウォーター契約日以降に新規ご契約された方。
• プレミアムウォーターの初回配送が正常におこなわれていること。
• メールアドレスのご登録があること。
  ※マイページにてご登録の上、申請ください。
  ※契約者名義・他社サービスブランド名・解約金額（その他料金が合算されていないもの）・支払日が判別できるものが必要です。

【注意事項】

• 原則として、他社サービスご契約者様と同一名義でのお申込みが対象となります。
• ご家族様名義でご契約されている他社サービスからの乗り換えの場合には、当社においてご家族であるとの確認ができる場合に限り、キャッシュバックの対象となります。確認のためにお電話や資料の提出を求める場合がありますのであらかじめご了承ください。（確認ができない場合や確認にご協力いただけない場合にはキャッシュバック対象外となります。）
• 乗り換えキャッシュバックプレゼントに関して、株式会社デジタルプラスと提携しており、このプレゼントの実施のために必要なお客様の個人情報（ご氏名・メールアドレス等）を提供しています。
• 提携先（株式会社デジタルプラス）の個人情報の取り扱いについては以下プライバシーポリシーをご参照ください。
  株式会社デジタルプラス　プライバシーポリシー　https://digital-plus.co.jp/service/privacy.html/

【プレゼント対象外となる場合】

• 下記URL記載のブランドからの乗り換えとなる場合
  https://faq.premium-water.net/faq/show/531?site_domain=default
• 新規ご契約時以外に乗り換えキャッシュバックプレゼントの申出があった場合
• 他社サービスの解約金（違約金）であることが確認できない場合
• 他社サービスの解約金（違約金）お支払いの日付が確認できない場合
• 偽りの氏名及び住所などの記入がプレミアムウォーターにて判明した場合
• 販売店などによる申請、及びご契約者様本人以外の代理人による申請とプレミアムウォーターが認めた場合
• ご本人以外の第三者名義（ご家族様名義のものを除きます。）で乗り換えの対象となる他社サービスをご利用した場合

【ご解約について】

• 新規ご契約後、契約期間内に解約をされた場合はキャッシュバックした金額を返金請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了ください。

お支払方法についての注意事項

【クレジットカードについて】

• 引落日に関しては、クレジットカード会社によって異なります。お使いのクレジットカード会社へお問合せください。

【Amazon Payについて】

• Amazon Payとは、Amazonアカウントを連携させ、登録しているクレジットカード情報を利用する支払方法です。
• Webからの新規お申込みでのみご利用いただけます。
• Amazon Payでは、Amazonギフト券はご利用いただけません。Amazonギフト券はAmazon.co.jpでの購入時のみご利用いただけます。

【キャリア決済について】

• キャリア決済とは、スマートフォンのご利用料金とまとめてお支払いただける決済方法であり、お客様のスマートフォンの契約・使用状況によりご利用いただけない場合がございます。
• 登録完了後に各通信事業者がおこなうオーソリゼーション（与信）が通らなかった場合、代金引換での配送となります。手数料は代金引換額によって変動します（下表参照）。

【代金引換手数料について】

• 代金引換で配送する場合、都度手数料がかかります。

	代金引換額	配送手数料（税込）
佐川急便	1万円以下	330円
	3万円以下	440円
	10万円以下	660円
佐川急便以外	1万円未満	330円
	1万円以上3万円未満	440円
	3万円以上10万円未満	660円

お申込みについての注意事項

• 配送先が沖縄エリア（沖縄本島、または石垣、宮古島エリア）は、amadanaスタンダードサーバーのみお申込みいただけます。またマムクラブ、famfit購入プランのお申込みはできません。

契約解除料について

• 基本プランは初回配送予定日より最低2年間ご利用いただきます。2年未満でのご解約は以下の契約解除料がかかります。
  【スリムサーバーIII、amadanaスタンダードサーバー】　10,000円（不課税）
  【cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー、amadana グランデサーバー】　20,000円（不課税）
• ずっとPREMIUMプランは初回配送予定日より最低3年間ご利用いただきます。3年未満でのご解約は以下の契約解除料がかかります。
  【スリムサーバーIII、amadanaスタンダードサーバー】　15,000円（不課税）
  【cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー、amadana グランデサーバー】　20,000円（不課税）
• famfit購入プランは最低利用期間、契約解除料はありません。
  ※ただし、割賦支払の場合は 60 回払いとなる為、完済前（5年未満）で解約される場合は残債務を一括でお支払いいただきます。