▶︎ ご利用までの流れについて教えてください。

Webまたはお電話にてお申し込みいただいてから、最短で9日後に天然水とウォーターサーバーが到着いたします。
※お届け地域によっては到着にズレが生じる場合がございます。

▶︎ 定期配送のお休み(スキップ)について

最後にお届けした日から59日間は定期配送をお休みできます。
休止を希望する場合、次回配送予定日の5営業日(北海道地域の場合6営業日)前までにお客様ページまたは
カスタマーセンターにてお手続きしてください。
60日以上、定期配送を休止する場合は、手数料がかかりますのでご注意ください。※休止事務手数料:800円(税抜)

▶︎ 定期配送の曜日変更や、本数変更は何日前までに連絡すればいいですか?

当社宅配サービスはお客様が選択された周期で自動的に定期配送を行います。
次回配送予定日の1週間前までにお客様ページにて変更をいただくか、カスタマーセンターへご連絡ください。

▶︎ 天然水の賞味期限はありますか?

開封済みのお水は1ヶ月を目処にお飲みください。(できる限りお早めに飲み切っていただきますようお願いいたします)
保管方法につきましては、直射日光の当たらない高温多湿の場所を避けて保管してください。
未開封時は約6ヶ月の賞味期限となります。

▶︎ 赤ちゃんのミルクにも使えますか?

もちろんです。ぜひ、お使いください。
プレミアムウォーターの天然水はすべて軟水ですので、安心して赤ちゃんのミルクにご利用いただけます。

▶︎ ウォーターサーバーの電気代はどれくらいですか?

お客様のご使用頻度によっても異なりますが、1ヶ月の電気対は平均で約800円~1,000円です。
ですがウォーターサーバーを利用する事により冷蔵庫の開け閉めが減ったり、
電気ポットやガスでの湯沸しが不要になるというメリットがあります。


■おいしい天然水を飲もうキャンペーンについての注意事項

【期間】
2017年7月20日(木)~2017年8月31日(木)

※以下の場合、プレゼント対象外となりますのでご注意ください。
 ・お申込みからウォーターサーバーの受け取り前にキャンセルされた場合
 ・長期不在や住所不明にてウォーターサーバーのお届けができていない場合
 ・口座情報の登録がお申込み月から3ヶ月経過しても確認できなかった場合
 ・プレゼント発送時にご解約されている場合

※プレゼントの発送時期はお申込みの際に指定いただくお支払方法によって異なります。
【クレジットカードでのお申込みの場合】
 初回のお支払いを確認した月の翌月20日以降に順次発送いたします。
【口座振替でのお申込み】
 初回のお支払いと口座情報の登録を確認した月の翌月20日以降に順次発送いたします。

※乗り換えキャッシュバックプレゼント以外の新規お申込みに関する特典との併用はできません。
※クオ・カードは簡易書留にて発送いたします。お受け取りいただけなかった場合は、不在票をご確認いただき期間内の再配達手続きをお願いいたします。
※万が一、クオ・カードが返送された場合、再送いたしかねますのでご了承ください。
※プレゼントの発送先はプレミアムウォーターを新規お申込み時に登録されたご契約住所のみとさせていただきます。また、住所・転居先などが不明でお届けできない場合は、無効とさせていただきます。
※クオ・カードが使えるお店は http://www.quocard.com/member/ からご確認いただけます。その他クオ・カードに関するお問い合わせは株式会社クオカードへお願いいたします。
※当社は、本キャンペーンを運用するうえで必要な情報を当社と秘密保持契約を締結している会社(業務委託会社等)へ提供します。プレゼント発送及びお客様からのお問い合わせ対応以外の目的でその情報を提供することはございません。
※本キャンペーンの内容・プレゼント期間は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

■PREMIUM3年パックについての注意事項

※PREMIUM3年パックは初回お届け予定日より最低3年間ご利用いただきます。
※初回お届け予定日から3年未満のご解約で早期解約手数料20,000円(税抜)が発生いたします。
※記載のない事項については利用規約に準じます。

■お支払い方法についての注意事項

【クレジットカードについて】
※手数料はかかりません。
※引落日に関しては、クレジットカード会社によって異なります。
 お使いのクレジットカード会社へお問い合わせください。

【口座振替について】
※口座振替による決済業務はライフティ株式会社に委託しておりますのでご了承ください。
※事務手数料200円(税抜)/月(決済が発生した月のみ)が必要となります。
※毎月末締めの翌月27日(土日祝の場合は翌営業日)にご登録いただいた預金口座かの自動引き落としとなります。
※口座振替の手続きが完了するまでの間は振込票でのお支払いとなり、手数料として200円(税抜)/月がかかります。
※ご契約後のクレジットカードへのお支払変更も可能となります。

■配送についての注意事項

※一部離島はサービスエリア外となります。
※無料配送エリア以外からご注文する場合は、お住まいのエリアによって送料がかかります。
 詳しくは「こちら」ご覧ください。
※沖縄エリアへのお届けはスリムサーバー、採水地:南阿蘇のみとなっております。

■お申込内容の確認について

※お申込内容に誤りが無いか商品出荷前にお客様へ出荷確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※お客様と連絡がつかない場合、商品の出荷を停止させていただく場合がございますので予めご了承ください。